Procesmanagement is inmiddels de belangrijkste trend in het moderne bedrijfsleven. Het is vaak verkleed als vele andere dingen, maar uiteindelijk gaat het om het feit dat de waarde die de business kan afgeven afhangt van de effectiviteit waarop bedrijfsprocessen worden uitgevoerd. Het zijn niet alleen die processen die extra waarde toevoegen voor (toekomstige) klanten, maar ook interne processen die zorgen voor het succesvol managen van de organisatie.
Door de bedrijfsprocessen centraal te stellen wordt klantgericht werken daadwerkelijk mogelijk. Immers goede processen werken over de grenzen heen en verbinden de bestaande front-office en back-office afdelingen tot een geheel – tot een waardeketen.
Verschillende afdelingen, divisies of hele organisaties (mensen) dienen samen te werken om de waardeketen in te vullen. Voor het aansturen van de waardeketen en bewaken van een stuk consistentie is het dus van groot belang grip te krijgen op de ondersteunende processen, informatie en systemen over de processen. Naar mate bedrijfsprocessen veranderen en/of in volume toenemen is het dan van belang om dan na te gaan of nog het optimale proces is ingericht. Hiervoor worden methodologieen als Lean/6sigma ingezet of technologieën als procesmining.
Al met al een zeer breed werkterrein van mensen tot middelen, waarbij u kunt kiezen naar welke inspirerende spreker u wenst te gaan, verdeeld in verschillende parallel sessies. U kunt kiezen voor meer diepgang of juist voor de verbreding van uw kennis. De sprekers hanteren sprekende voorbeelden en praktische stappenplannen. U kunt er gelijk mee aan de slag!
Op 27 oktober 2010 vindt alweer de 7e editie het succesvolle Business Process Management Event plaats.
Zet deze datum nu alvast in uw agenda en zorg dat u dé ontmoetings-, informatie- en netwerkdag voor iedereen die betrokken is bij Business Proces Management (BPM) niet mist.
Namens het projectteam Business Process Management
Nicole Oude Reimerink | Business Unit Manager
| PRAKTIJKLEZING bij de KLM: BPM KLM IMO Sales, the road so far..
Twee jaar geleden heeft KLM IMO Sales haar visie op business proces modelling en business analyse gepresenteerd.Toen nog in de kinderschoenen, nu twee jaar verder.
Een praktijkgerichte presentatie waarin teruggekeken wordt op de afgelopen twee jaar.
Wat is nu concreet de toegevoegde waarde van BPM geweest, zijn wij geslaagd in het bereiken van onze visie, valkuilen en successen, hoe nu verder.
Marije Witvliet, Team Manager IMO Sales, Airfrance / KLM |
| Hoe creatieve vernietiging business process management versnelt”
In deze lezing hoort u hoe u door middel van integrale "creatieve vernietiging"
sneller resultaten kunt bereiken dan door u vooral te richten op de processen alleen
en de verbetering van die processen. De mogelijkheden in de dienstverlenende
sector maar ook voor service-gerichte processen in andere bedrijfstakken zijn legio.
Zowel binnen organisaties in de publieke als in de private sector. Als bv een hierarchische organisatie in een klantgerichte organisatie moet worden veranderd. Nadruk in de presentatie ligt op concrete voorbeelden en tips vanuit de dynamische wereld van 25 jaar bancaire sector en eerste ervaringen bij de overheid.
· Creatieve vernietiging als integrale change management benadering
· Hoe doe je dat nu, creatieve vernietiging?
· Praktijkvoorbeelden uit de bancaire dienstverlening
· Insider tips uit de praktijk: kostenbesparing als service!
· Vragen?
Dr. Tony de Bree MBA, ABN AMRO |
Quotes van bezoekers van vorige edities:
- “Uitstekend congres: diversiteit binnen het thema, inspirerend en voer voor vervolg”.
- “Een gezellige, gevarieerde serie turbo lezingen”.
- “Onderwerpen waren boeiend, er waren boeiende sprekers”.
- “Het congres sloot goed aan bij onze dagelijkse praktijk” |
|